Инфраструктура и коммуникация: что нужно глухим и слабослышащим жителям столицы – по результатам исследования
Инфраструктура и коммуникация: что нужно глухим и слабослышащим жителям столицы – по результатам исследования
Статья подготовлена студентом факультета коррекционной педагогики и специальной психологии МСПИ Алексеем Добрыниным.
4 марта 2026 года факультет социальных наук НИУ ВШЭ совместно с Московским отделением Всероссийской организации глухих (ВОГ) представили итоги исследовательского проекта «Действуй без барьеров: изучение потребностей глухих и слабослышащих жителей Москвы». Студент 4 курса факультета коррекционной педагогики и специальной психологии Алексей Добрынин поделился своими впечатлениями от участия в данном событии.
Исследование проведено в период с июня по ноябрь 2025 года с целью выявления потребностей глухих и слабослышащих москвичей с опорой на социологический анализ мнения самих людей с инвалидностью по слуху. Эмпирическую основу исследования составили результаты онлайн-опроса, а также интервью с глухими и слабослышащими москвичами с различной степенью потери слуха, включая позднооглохших людей и пользователей кохлеарных имплантов.
Участники опроса отметили значительное улучшение доступности инфраструктуры в различных сферах жизнедеятельности столицы. Однако особую ценность респонденты придают доброжелательной атмосфере мегаполиса, росту интереса к изучению жестовых языков среди слышащих граждан и популярности российского жестового языка в СМИ.
Вместе с тем выявлены ключевые трудности в коммуникации:
- Недостаточная квалификация медицинского персонала при обслуживании пациентов с особыми требованиями в восприятии речи. Подобная ситуация возникает также при контактах с сотрудниками многофункциональных центров (МФЦ), правоохранительных органов и Пенсионного фонда.
- Проблемы эксплуатации устройств индукционной петли для слабослышащих: большинство служащих не осведомлено о принципе работы аудиосистем, что дополнительно усиливает ощущение социальной изоляции у неслышащих граждан.
Отдельно респонденты акцентировали внимание на важности предоставления своевременной правовой поддержки и получения актуальной информации о положенных льготах. Эти запросы частично удовлетворяются благодаря линии помощи ВОГ, но остаются недостаточно проработанными.
Ещё одним аспектом беспокойства участников опроса стала высокая стоимость технических средств реабилитации (ТСР), хотя сама процедура установки кохлеарного импланта не вызывает особых трудностей. Острые проблемы возникают вследствие высоких сопутствующих затрат, не предусмотренных стандартными программами медицинской реабилитации, а также недостаточной информированности общественности относительно особенностей функционирования этих технологий.
Согласно опросу, уровень владения русским жестовым языком значительно ниже распространённости знания русского языка. Лишь треть опрошенных свободно владеет русской речью, тогда как другая половина предпочитает использовать русский жестовый язык ввиду его простоты и доступности.
Почти половина участников оказались безработными, а ещё четверть трудится нелегально. Важнейшим приоритетом респонденты назвали культурные учреждения, такие как музеи, театры и туристические объекты, оснащённые специализированными сервисами перевода жестового языка и оборудованием для адаптации слабослышащих посетителей.
Третью позицию занимают массовые городские мероприятия, театры и фестивальные площадки, где отсутствует адекватная поддержка слабослышащим гражданам. Значительная часть опрашиваемых воздерживается от посещения развлекательных событий именно потому, что невозможно полноценно воспринимать информацию без сопровождения переводчика или специальных систем трансляции звука.
Таким образом, Москва, несмотря на имеющиеся достижения в вопросах комфорта проживания, сохраняет потребность в дальнейшем развитии коммуникационного пространства и обеспечении равного доступа к качественной информации для всех слоёв населения. Особое внимание должно уделяться нуждам носителей жестового языка и владельцев слуховых приборов.
Экспертам задали два ключевых вопроса:
- Какие аспекты проведённого исследования показались вам наиболее значимыми?
- Чем полезны подобные исследования для людей с особенностями слуха?
Эксперты поделились своими наблюдениями:
Татьяна Романцова: «Больше всего впечатлила тема коммуникаций. Общество глухих планирует разработать специализированные учебные курсы для врачей и полиции, посвящённые правильному взаимодействию с людьми, имеющими нарушения слуха. Уже действует горячая линия, оказывающая помощь глухим и слабослышащим гражданам».
Николай Шмелёв подчеркнул необходимость переориентации государственных ресурсов на разработку доступной технологии подачи субтитров в театре и кинотеатре. Предложил внедрить автоматизированные титры и привлекать возможности современных информационных технологий. Указал на недостаток достоверной информации о пользовании системами усиления звука в общественных местах.
Алла Маллабиу: «Обращение к разделению глухих и слабослышащих людей позволило выявить различные подходы к решению их проблем. Из 13 миллионов российских граждан с нарушениями слуха около 300 тысяч владеют жестовым языком, остальные нуждаются в специализированных услугах и адаптациях». Она подчеркнула значимость проведения исследований и разработки инновационных решений для интеграции слабослышащих граждан в полноценную жизнь.
Подводя итог, эксперты сошлись во мнении, что проделанная работа поможет привлечь дополнительное внимание государства и бизнеса к вопросам комфортного существования людей с ограничениями слуха и обеспечит более адресную социальную поддержку этой группе населения.
